POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todos los productos comprados en www.molinofrouseiro.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a www.molinofrouseiro.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables, contados desde la fecha de formalización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Molino Frouseiro sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Molino Frouseiro establece como único procedimiento de devolución el establecido por en estas condiciones de compra. Si el motivo de la devolución es imputable a Molino Frouseiro, el producto es defectuoso o no es el que se había pedido, el importe de los gastos de devolución serán costeados por Molino Frouseiro.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 14 días laborables desde la confirmación de compra de que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía e-mail a molinofrouseiro@gmail.com.
- Molino Frouseiro informará al Cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El Cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el Cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución, si lo hubiera.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Molino Frouseiro reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Antes de solicitar un reembolso asegúrese de haber cumplido las normas de manipulación y al almacenaje recomendadas (las puede ver en este enlace).
Si no se han respetado las normas descritas la empresa no se hará responsable del mal estado del producto.
Ante nuestro afán de mejora, si tienes algún problema con alguno de nuestros productos o no se cumplen tus expectativas y aunque no conlleve un reembolso o devolución agradeceríamos nos lo comunicases para así poder valorarlo y poder mejorar